Introduction
Bienvenue chez Nettoyage de hotte. Nous nous engageons à fournir des services professionnels de réparation, de nettoyage et d’esthétique automobile de haute qualité afin de garantir que votre véhicule reste propre, performant et comme neuf grâce à un entretien expert.
Cette Politique de remboursement explique les conditions applicables aux remboursements de nos services.
Services concernés
Nos services incluent notamment :
- Réparation automobile
- Nettoyage intérieur et extérieur
- Esthétique automobile
- Polissage et rénovation
- Entretien et soins du véhicule
Conditions de remboursement
Les demandes de remboursement peuvent être acceptées dans les cas suivants :
- Le service réservé n’a pas été effectué ;
- Une erreur importante est survenue lors de la prestation ;
- Le client annule le rendez-vous dans les délais autorisés.
Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes :
- Le service a été entièrement réalisé conformément à la demande du client ;
- Le client change d’avis après l’exécution du service ;
- Des dommages ou problèmes apparaissent après la prestation en raison d’une mauvaise utilisation du véhicule par le client.
Annulation de rendez-vous
Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant le rendez-vous prévu afin d’obtenir un remboursement complet ou un report sans frais.
Toute annulation tardive peut entraîner des frais administratifs ou l’impossibilité d’obtenir un remboursement.
Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client avec :
- Votre nom complet ;
- La date du service ;
- Une preuve de paiement ;
- Une description du problème rencontré.
Après examen de votre demande, nous vous informerons de la décision dans un délai raisonnable.
Délai de remboursement
Si le remboursement est approuvé, le montant sera retourné via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
Nettoyage de hotte
Email : aissa.bsd@gmail.com